3月13日，知名礼仪学大师金正昆教授来到昆山，给700余名各界妇女讲授了一堂以“温良恭俭让、幸福新昆山”为主题的女性文明礼仪讲座。 

讲课中，金正昆教授旁征博引，用深入浅出的语言讲述了礼仪是提升人际交往能力、打开人际交往“心门”的一把钥匙。 

讲礼仪就是为了沟通，礼仪是沟通的桥，有座桥安全系数就高。 

人与人之间都有沟通，沟通是联系人际交往的桥梁。金正昆说，在沟通的过程中就要注意讲究礼仪。礼仪是什么?礼仪是教养，体现在细节，细节决定成败。礼出于俗，俗化为礼。礼仪，就是人的规矩。讲沟通，就是讲技巧。处理人际关系进行沟通时，气度决定高度，要有容人之雅量。 

在讲座中，金正昆教授以方言为例，细述了礼仪的要求。他认为，在外人面前不能讲方言土语。用方言在外国人或者外地人面前讲话，别人会认为是一种不礼貌的行为，甚至让别人误认为是在背后议论别人。 

培训过程中，金教授引用设宴请客、短信拜年、机场接机等这些日常生活中的事例，生动而形象地讲述细节决定成败，气质决定高度，世界具有多样性等人际交往的礼仪精髓。“智者不言、言者不智”是金正昆教授认为在礼仪中的一项重要标准。在人际交往中，要换位思考，大事讲原则，小事要变通，宽以待人才能成为一个受欢迎的人。 

    关于礼仪的原则，金教授讲到，讲礼仪就是讲规矩，讲礼仪就是有教养，讲礼仪是沟通的桥梁。小胜以数，要想搞好关系、搞好工作就要讲规矩；大胜以智，世界不会因为个人而改变，做人较高的境界是要有智慧，要懂得人情世故；至胜以德，做人的最高境界就是讲道理。俗世无是非，标准无对错，“礼者养也，仪者规也”。讲礼仪就是为了沟通，礼仪是沟通的桥，有座桥安全系数就高。 

    金教授以成长为例，讲述了成熟与礼仪的关系。他说，成长是一个过程，没有一步到位的，必须循序渐进。在家庭中，父母要创造条件让孩子尽早离开自己。父母的关心过度，其实对孩子是一种伤害。在孩子的成长过程中，要记住儿孙自有儿孙福，父母所给的，不一定是孩子所要的。 

    成熟要把握一个要点，即要懂得和别人妥协、相互让步。求大同、存小异，这在夫妻相处中特别重要。三个细节即：要懂得体谅父母，世界上会无条件对你好的人，只有父母；要有修养，不轻易地否定别人；为人以不挑剔为本，处事以不张扬为本。见贤而思齐，昆山要进步，要看跟谁比较，要充分认识到强中自有强中手，要注重细节，细节决定成败。 

礼者，“门”也。金教授认为，懂得礼仪就像打开了人际关系沟通之“门”，细节决定成败、气度决定高度，要严以律己、宽以待人。 

当你欣赏别人的时候，身边每个人都是天使；当你挑剔别人的时候，身边每个人都是恶魔。 

什么叫沟通：既要了解交往对象，更要让我们被对方所了解、接受。有效的沟通让我们成功。在沟通中，金教授强调，沟通不能拿自己的标准要求别人。 

沟通的三个问题： 

1.能不能让别人记住你。 

2.能不能让别人对你有好印象。对你有好印象的机会要把握好。千里马常有，伯乐不常有。 

3.能让别人给你机会吗？人与人的差别，最关键是一个平台。能让别人给你机会。自己去争取、经营、沟通。让自己变成别人欢迎的人。 

合影是礼仪中比较难掌握的情况。金教授说，合影礼仪分国内和国外两种情况，国内合影时的排位，一般讲究居前为上、居中为上和居左为上。具体来看，又有单数与双数之别，如果是双数则以右为大。通常，合影时主方人员居右，客方人员居左。在涉外场合合影时，应遵守国际惯例，宜令主人居中，主宾居右，令双方人员分主左宾右依次排开。简言之，就是讲究以右为上。 

沟通四大基本守则： 

1.沟通的基本要求：积极主动，这是沟通的准入台阶。传播力决定影响力。 

2.沟通的基本规则：遵守惯例。穿凉鞋不能穿袜子、戴两件以上的首饰要同质同色。 

3.沟通的基本技巧：换位思考。 

4.沟通的最大难题：欣赏别人。当你欣赏别人的时候，身边每个人都是天使；当你挑剔别人的时候，身边每个人都是恶魔。 

金教授用他在某市时和一对局长夫妇一起吃饭的例子讲述餐桌礼仪。他认为，在饭局上要做到倒酒有序，主次分明，而且还要区分国内、国外不同的礼仪要求。一般情况下倒酒应以年龄大小、职位高低、宾主身份为序，如果对方是夫妻双方则应该先给对方的女宾倒酒，然后是男宾。先宾后主、先女后男。而这种礼仪，在国外则相反，倒酒的顺序应该是先男主人，后女主人，再是男客人，最后是女客人。